重慶濕菱電器有限公司是一家專業開發、研制、生產“SHILING濕菱”除濕設備、加濕設備等制冷產品和承接各種除濕工程設計、安裝的科技型企業。濕菱擁 有除濕制冷設備領域中一流的工程技術人員和專業生產人員，他們集多年技術和經驗，確保了“濕菱”除濕機的先進性和可靠性。同時，濕菱為了滿足國內外市場的 不同需求，合作研制的“濕菱”除濕機達到了國際先進水平。成為國內除濕機中的知名品牌和行業佼佼者。

濕菱嚴格按照質量管理體系和相關的行業標準，采用優質可靠的部件，同時建有一個工況實驗室，為產品的研發、檢測奠定了基礎。確保了每臺出廠設備的穩定性和 可靠性。目前生產商用除濕機，工業除濕機，管道除濕機，調溫除濕機，防爆除濕機、轉輪除濕機等六大系列九十多種產品。廣泛應用于食品加工、煙酒工業、制藥 工業、照相器材、塑膠、合板、電子電器、精密機械、木材干燥、造紙印刷、玻璃橡膠、軍火工業等對環境空氣溫度有較高要求的場所。

公司秉承“誠信為本、品質是金”的經營理念和“不斷創新、精益求精”的質量方針，把“客戶的滿意”作為我們的***終目標，竭誠為廣大客戶和社會提供優質優價的除濕節能產品，高效專業的售后服務和精湛系統的技術服務。

服務體系綜述

濕菱（SHILING）一直著力于售后服務體系的建立，認為提供優質、超前的服務，防患于未然，是回報用戶******的方法。尊重用戶，積極主動地為用戶解決問題；感動用戶，微笑面對用戶的投訴和受到的委屈；讓用戶安心，隨時隨地維護“濕菱”品牌形象。

一、售前服務： 

熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢，并應客戶要求寄發產品樣本及相關資料。 

二、售中服務： 

為用戶提供***專業、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要，可提供產品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。 

三、售后服務： 

1 、用戶自購機之日起可享受整機一年（除濕機壓縮機三年）的保修；保修期內維修免費，其它維修只收 取零配件費用，不收取工時費。保修期以外及因“ 保修須知 ”第二條款內容所出現的零配件損壞或故障，在更 換及修復時，只收取零配件費用，不收取工時費。  

2 、產品經維修后，六個月內因質量問題發生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。 

3 、24小時服務熱線由專人負責， 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。  

4 、產品服務中心所在地的市區范圍內，在接到用戶報修電話后，保證48小時內上門服務；其它地區請用 戶將故障機器送到或發運至服務中心，服務中心收到故障機器后在三個工作日內修復發回給客戶。  

5 、定期安排技術人員主動上門為用戶服務，了解機器運行使用情況，并協同用戶對機器進行維護保養